Organisaties die op Customer Engagement inzetten om hun propositie te verbeteren, betrekken hun medewerkers daar vaak te weinig bij. Dit stelt CTB xRMin het....
Categorie - Business Development
Uit de Benchmark Digitale Klantbeleving blijkt dat de meeste grote Nederlandse bedrijven nog aan het begin staan van het monitoren van klantbeleving via....
In nummer vier van de MCA verscheen een artikel over de rol van de CFO in het innovatieproces. Dat artikel is gebaseerd op interviews met een dertigtal CFO’s....
De wereld versnelt. Organisaties moeten sneller investeren in de juiste innovaties, producten en diensten. Vaak wordt de ROI gebruikt om kansrijke initiatieven....
Tegen innovatie is veel weerstand. Dat verandert als het concreet wordt en we doorkrijgen wat de innovatie kan betekenen. Vorige week hoorde ik het verhaal....
Deze blog gaat over enkele elementen die nodig zijn om meer effectief te kunnen zijn bij vernieuwen, o.a. met #Agile. Te beginnen bij een centrale rol voor de....
Naarmate de wereldwijde concurrentie groeit, richt het bedrijfsleven zich op innovatie. Zakelijke leiders onderzoeken huidige processen zorgvuldig om ze....
Door email en social media is de markt voor het bezorgen van briefpost aan het verdwijnen. Op een omzet van 3,4 miljard euro boekte PostNL vorig jaar 150....
Om succes te boeken met Google AdWords is een groot budget niet noodzakelijk. Ook bedrijven met een relatief klein budget kunnen genieten van de vele voordelen....
De traditionele verdienmodellen van banken staan onder druk. Menig bank zoekt dan ook naar additionele verdienmodellen. Maar welke modellen passen in deze....
