Community Management is het management van een groep of community. Het is een vrij brede term, die vaak wordt geassocieerd met het beantwoorden van online klachten. Maar: het omvat veel meer dan dat. Community Management is op te delen in vier pijlers:

• Vergroten van de schare fans, o.a. door op relevante blogs de conversatie aan te gaan;
• Betrokkenheid, o.a. door content te verspreiden en vragen te beantwoorden;
• Monitoring, o.a. door bezoekersgedrag te analyseren en door feedback te vragen;
• Optimalisatie, o.a. door de strategie aan te sturen op basis van monitoring en kennis en ervaring vanuit de community intern in de organisatie te presenteren.

Ook interessant

Training Contentstrategie & Content Marketing

Marketing The Content Event

Cursus Contentcreatie & Contentproductie

Opleiding Online Marketing