Community Management is het management van een groep of community. Het is een vrij brede term, die vaak wordt geassocieerd met het beantwoorden van online klachten. Maar: het omvat veel meer dan dat. Community Management is op te delen in vier pijlers:
- Vergroten van de schare fans, o.a. door op relevante blogs de conversatie aan te gaan;
- Betrokkenheid, o.a. door content te verspreiden en vragen te beantwoorden;
- Monitoring, o.a. door bezoekersgedrag te analyseren en door feedback te vragen;
- Optimalisatie, o.a. door de strategie aan te sturen op basis van monitoring en kennis en ervaring vanuit de community intern in de organisatie te presenteren.
Ook interessant
Training Contentstrategie & Content Marketing
Cursus Contentcreatie & Contentproductie
Laat een reactie achter